Chính sách giao hàng

CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG

---

1. ĐỐI TÁC GIAO HÀNG

• RAFOZ sử dụng đối tác Giao hàng tiết kiệm – Giao Hành Nhanh để giao các mặt hàng mà khách hàng đã đặt.
• Khi khách hàng đặt hàng, RAFOZ sẽ thông báo đối tác Giao hàng tiết kiệm – Giao Hành Nhanh đến nhận hàng hóa, và chứng từ có liên quan đến sản phẩm. Sau đó, Giao hàng tiết kiệm – Giao Hành Nhanh hàng có nghĩa vụ giao hàng và chứng từ có liên quan đến tận nơi và đúng thời gian quy định.

2. PHÍ GIAO HÀNG

• Khu vực Nội thành HCM và HN: 30.000 – 40.000 tùy theo cân nặng và khu vực huyện, xã.
• Khu vực Ngoại thành HCM và HN: 30.000 – 40.000 tùy theo cân nặng và khu vực huyện, xã.
• Khu vực Khác: 30.000 – 40.000 tùy theo cân nặng và khu vực huyện, xã.

3. THỜI GIAN GIAO HÀNG

• Khu vực Nội thành HCM và HN: 2 -5 ngày.
• Khu vực Ngoại thành HCM và HN: 2 -5 ngày.
• Khu vực Khác: 3 - 6 ngày.

• Lưu ý:  Thời gian giao hàng được bắt đầu tính sau khi đơn hàng của quý khách được xác nhận thành công bằng cuộc gọi của nhân viên chăm sóc khách hàng của chúng tôi.

4. QUY TRÌNH GIAO HÀNG

• RAFOZ sẽ giao hàng trong thời gian từ 2 – 5 ngày kể từ lúc quý khách đặt hàng. Tuy nhiên, vẫn có những sự chậm trễ do nguyên nhân khách quan rất mong bạn có thể thông cảm vì những lý do ngoài sự chi phối của RAFOZ.
• Đơn hàng của bạn sẽ bị hủy nếu sau 03 lần nhân viên giao hàng hay nhân viên chăm sóc khách hàng không liên lạc được với bạn.
• Nếu bạn đã nhận đơn hàng nhưng không đồng ý nhận sản phẩm vì một lý do nào đó, thì bạn sẽ là người trực tiếp thanh toán tiền vận chuyển cho nhân viên giao nhận.
• Nếu đơn hàng của bạn đã được đóng gói và chưa được gửi đi, bạn có quyền được hủy đơn hàng mà không phải chịu bất cứ chi phí phát sinh nào cả
• Mọi thông tin về việc thay đổi hay hủy bỏ đơn hàng đề nghị quý khách thông báo sớm để RAFOZ có thể hủy hoặc chỉnhh sửa đơn hàng cho bạn.
• Khi nhận sản phẩm, quý khách vui lòng kiểm tra kỹ sản phẩm trước khi ký nhận hàng hóa. Bạn nên giữ lại biên lai mua hàng hoặc quay video mở hàng để làm bằng chứng trong trường hợp muốn liên hệ lại về sản phẩm đã mua.
• Chỉ nhận đổi trả sản phẩm khi lỗi đến từ nhà sản xuất hoặc bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển với điều kiện không quá 7 ngày sau khi giao hàng.
• Hotline: 0899.38.48.58